INSS: ligação de celular para central 135 será gratuita a partir de fevereiro

Para ampliar o atendimento de um dos canais mais utilizados por aposentados, pensionistas, beneficiários, além da população em geral, as ligações de celular à Central 135 do INSS serão gratuitas a partir de fevereiro de 2023.

Atualmente são gratuitas apenas as ligações feitas de telefone fixo. Para as demais é cobrada a tarifa de uma ligação local.

A Central 135 do INSS funciona de segunda-feira a sábado das 7h às 22h para agendamento de todos os benefícios disponibilizados pela Previdência Social; revisão de benefícios; resultado de perícia médica; consultar data e local e pagamento; consultar andamento do pedido; cancelar requerimento; solicitar cópia de processo; receber orientações, dentre outros serviços.

A advogada especializada em direitos previdenciários e sócia de Crivelli Advogados, Sara Quental, diz que a medida chega em boa hora. “As ligações gratuitas de celular para Central 135 democratizam o acesso ao serviço, principalmente dos segurados mais necessitados, que muitas vezes têm o celular, mas não têm crédito”, explica.

Ela lembra que para agilizar o atendimento, no momento da ligação, o interessado deve estar com acesso aos seguintes documentos:

1. CPF;
2. Número do benefício ou número de inscrição na Previdência Social;
3. Número do PIS (para empregados com carteira assinada);
4. Número do NIT (para contribuintes individuais e domésticos);
5. CPF ou CNPJ do empregador.