Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda lançam canal no WhatsApp para informações operacionais
Serviço Alerta Motiva Trilhos oferece atualizações em tempo real sobre a circulação dos trens e ações de utilidade pública nas estações.
As Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda, juntamente com as Linhas 4-Amarela e 5-Lilás, passaram a contar com um novo canal oficial de comunicação com os passageiros: o Alerta Motiva Trilhos. O serviço de Atualizações no WhatsApp foi criado para levar informações de forma rápida, transparente e segura sobre intercorrências operacionais, operações especiais e ações de interesse público.
O canal visa complementar os meios de comunicação já existentes, ampliando a agilidade na divulgação de dados relevantes, especialmente em situações que impactam a circulação dos trens. Por meio dele, os clientes serão informados sobre alterações operacionais, acionamento de planos de contingência e eventos que gerem grande fluxo de pessoas.
De acordo com as concessionárias, a iniciativa reforça a prestação de serviço, contribui para evitar deslocamentos desnecessários e aumenta a segurança dos passageiros no momento de decidir seus trajetos. Além disso, o canal funciona como uma ferramenta oficial e unidirecional no combate à desinformação, seguindo as diretrizes regulatórias da Artesp e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Utilidade pública e serviços
Além do foco operacional, o Alerta Motiva Trilhos será utilizado para divulgar ações de cidadania, saúde e cultura realizadas nas estações. O objetivo é fortalecer a integração das linhas ferroviárias com a sociedade.
A implementação deste serviço segue modelos de sucesso já adotados pelo grupo Motiva em outras operações, como no VLT Carioca e no Metrô Bahia. Os passageiros que desejarem acompanhar o status das linhas em tempo real também podem continuar utilizando os sites oficiais das concessionárias.
Os interessados podem seguir o canal gratuitamente pelo link: https://whatsapp.com/channel/0029VbC4Zyj77qVTdPpUZm2N.
