Noivas relatam atrasos na entrega de vestidos e se desesperam em frente a loja em SP
O que deveria fazer parte de um dos momentos mais esperados da vida virou preocupação para noivas que aguardam vestidos e acessórios e dizem estar sem retorno de loja situada em Pinheiros, na zona oeste da capital
Uma onda de insatisfação e desespero tomou conta das redes sociais e da porta de uma loja de vestidos de noiva, localizada no bairro de Pinheiros, zona oeste de São Paulo. Noivas relatam atrasos críticos na entrega de vestidos e acessórios contratados para seus casamentos.
A My Vintage Dress, que é referência no segmento e possui mais de 176 mil seguidores no Instagram, é conhecida por oferecer uma “experiência privativa” que, segundo as clientes, não está sendo entregue conforme o prometido.
Relatos de “sonho que virou pesadelo”
A situação veio à tona após um vídeo publicado na noite de segunda-feira (31) pela noiva Giula Vazri no TikTok. No relato, que rapidamente viralizou, Giula revela a existência de um grupo com mais de 40 mulheres que estariam enfrentando problemas semelhantes com a empresa.
“Eu nunca tive a oportunidade de usar [meu vestido]. Eu tinha véu, tinha luva, tinha acessórios. O vestido tinha um monte de detalhes. Eu não vou ter nada disso”, desabafou a cliente, que afirma ter ficado sem os itens essenciais para a cerimônia.
Além das redes sociais, a My Vintage Dress acumula queixas em plataformas como o Reclame Aqui, onde noivas detalham falta de comunicação e descumprimento de prazos de entrega.
O que diz a loja
Em nota publicada nas redes sociais na manhã desta terça-feira, a My Vintage Dress afirmou que está enfrentando um “problema importante em sua operação” e que a situação afetou parte dos atendimentos e dos cronogramas em andamento.
A empresa informou que está priorizando as clientes com casamentos mais próximos, analisando cada situação de acordo com a urgência da data.
A loja também afirmou que está recebendo um volume elevado de mensagens e que pretende entrar em contato individualmente com todas as clientes que possuem processos em andamento. “Entendemos a preocupação que essa situação gera e pedimos desculpas por todo o transtorno”, declarou a empresa.
Até a publicação desta matéria, a My Vintage Dress não havia detalhado quais são os problemas operacionais mencionados na nota nem apresentado um prazo para a regularização de todos os pedidos afetados. O espaço segue aberto.
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