Wow Summit reúne líderes em Alphaville para discutir experiência do cliente como motor de crescimento

A gestão da experiência do cliente será o tema central do WOW Summit 2026, realizado pela comunidade Xperience Makers no dia 14 de abril, em Alphaville, Barueri. A 6ª edição do encontro deve reunir mais de 1.500 líderes e representantes de 500 marcas para debater o papel da experiência como motor de inovação e transformação organizacional.

A programação conta com mais de 30 especialistas e executivos de grandes empresas, como Swift, iFood, Amazon, Volkswagen e Pague Menos. Eles compartilharão casos reais e práticas aplicadas em áreas transversais, incluindo Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), Inteligência Artificial, produto e inovação. Entre os nomes confirmados estão Christiano Bem, fundador da Xperience Makers, e Marcelo Santiago, coautor de Philip Kotler no livro “Marketing H2H”.

Para Christiano Bem, idealizador do evento, o tema deixou de ser uma iniciativa isolada de satisfação para ocupar o centro da estratégia empresarial. “A gestão da experiência hoje é uma agenda de negócio. Estamos falando de crescimento, eficiência e geração de valor real”, afirma. O cenário é reforçado por dados de mercado: uma pesquisa da Salesforce indica que 88% dos clientes consideram a experiência tão importante quanto os produtos, enquanto a consultoria PwC aponta que o tema determina a decisão de compra para 73% dos consumidores.

O WOW Summit 2026 também se posiciona como uma plataforma de networking qualificado. Na edição anterior, realizada em 2025, o evento registrou 92% de satisfação geral, com um público composto por 64% de tomadores de decisão. As inscrições para a edição atual podem ser realizadas pelo site oficial do evento.

Serviço:

• Data: 14 de abril
• Local: Adalpha Alphaville, Barueri 
• Horário: das 8h às 20h
• Ingressos: www.wowsummit.com.br