O Poupatempo inicia o ano com uma novidade tecnológica: os totens de autoatendimento. Os aparelhos já estavam em uso há dois anos nas principais unidades e agora foram instalados em 28 shoppings e supermercados da Capital, Grande São Paulo, cidades do interior e duas estações do Metrô (Paraíso e Vila Prudente).
Os totens são equipamentos que combinam tecnologias de interação e conexão e facilitam o acesso a informações e serviços. Nos últimos dois anos, desde que os primeiros equipamentos chegaram aos 18 maiores postos Poupatempo, cerca de 5 milhões cidadãos já solicitaram serviços diretamente por este novo canal, sem necessidade de passar pelas mesas de atendimento.
Oferecendo acesso mais fácil para o cidadão, os totens permitem solicitar serviços como a emissão e impressão gratuita do Atestado de Antecedentes Criminais e a solicitação de segundas vias da CNH e do RG, para quem já passou pela coleta biométrica no Poupatempo nos últimos três anos. As taxas podem ser pagas com cartão de débito no equipamento e o RG ou a CNH são enviados pelos Correios.
Os totens também apresentam vantagens operacionais para a Prodesp, empresa de processamento de dados do Governo de São Paulo responsável pela gestão do Poupatempo, contribuindo para reduzir a demanda presencial, hoje em torno de 200 mil pessoas por mês.
Para os shoppings e supermercados onde os equipamentos estão instalados, a vantagem é a oferta de mais serviços, o que contribui para a atração de clientes ao espaço de compras e lazer.
Os testes com os equipamentos instalados fora do Poupatempo serão realizados por três meses. O plano da Prodesp e do Poupatempo é avaliar a demanda, agregar mais serviços aos equipamentos e espalhar totens em outros centros de compras e outros locais de grande fluxo de pessoas nos municípios paulistas para aproximar o Estado do cidadão e facilitar o acesso da população aos serviços públicos.
Além dos totens, o Poupatempo utiliza outras modernas tecnologias para que os cidadãos possam obter informações e solicitar serviços relacionados a documentos. Na internet, no portal www.poupatempo.sp.gov.br, o cidadão encontra todas as informações necessárias e um sistema de agendamento de horário para atendimento nos postos. Um aplicativo para celular, o SP Serviços, agrega diversos serviços eletrônicos prestados por diferentes órgãos do Governo de São Paulo.
Desde o ano passado o Poupatempo adotou também o Poupinha, um atendente virtual que aparece no canto inferior direito da tela quando o cidadão acessa o portal. O Poupinha também responde pelo Messenger, no Facebook, no link www.messenger.com/t/PoupinhaSP.
Veja os locais em que os totens serão instalados:
| Locais | Endereço |
| CAPITAL | |
| Santana Parque Shopping | Rua Conselheiro Moreira de Barros, 2780, Santana – São Paulo – CEP: 02430-001 |
| Pastorinho Pirituba | Av. Raimundo Pereira de Magalhães, 1600 – Jardim Iris, São Paulo – CEP 05145-000 ( EM FRENTE AO SHOPPING TIETE) |
| Pastorinho Santana | R. Conselheiro Moreira de Barros, 240 – Santana, São Paulo – SP, 02018-010 |
| Pastorinho Vila Mariana | AV DOMINGOS DE MORAIS, 1999 – Vila Mariana -São Paulo – CEP 04035-000 |
| D’avó Oratório | Av. do Oratório, 4500 – Vila Industrial São Paulo, SP – CEP: 03220-200 |
| D’avó Guaianases | Estrada Itaquera Guaianases, 2000 Jardim Helena – Guaianases São Paulo, SP – CEP: 08420-000 |
| D’avó São Miguel | Av. São Miguel, 8400 Vila Jacuí – São Miguel Paulista São Paulo, SP – CEP: 08070-001 |
| D’avó Itaim Paulista | Av. Marechal Tito, 3333 Jardim Maia – Itaim Paulista São Paulo, SP – CEP: 08115-100 |
| Mooca Plaza Shopping | R. Cap. Pacheco e Chaves, 313 – Mooca, São Paulo – SP – CEP: 03126-000 |
| Metrô Paraíso (com aplicação Visual) | Rua Vergueiro, 1465 – Vila Mariana – São Paulo – CEP: 04101-000 |
| Metrô Vila Prudente (com aplicação Visual) | Avenida Professor Luiz Ignácio de Anhaia Mello, 1359 – Vila Prudente, São Paulo – CEP: 03155-000 |
| GRANDE SÃO PAULO | |
| Shopping Pátio Guarulhos | Av. Rosa Molina Pannochia, 331 Vila Rio – Guarulhos (Esquina com a Av. Benjamin Harris Hannicut) – CEP: 07124-543 |
| Shopping Bonsucesso | Estr. Pres. Juscelino Kubitscheck de Oliveira, 5308 – Jd.Albertina, Guarulhos – SP – CEP: 07252-000 |
| Shopping Parque Maia | Av. Bartolomeu de Carlos, 230 – Jardim Flor da Montanha, Guarulhos – SP – CEP: 07097-420 |
| poliShopping | Rua São Vicente de Paula, 118 – CEP 07012-071 – Centro – Guarulhos |
| Shopping Taboão da Serra | Rod. Régis Bittencourt, 2643 – Jardim Helena, Taboão da Serra – SP, 06768-200 |
| Shopping ABC | Av. Pereira Barreto, 42 – Vila Gilda, Santo André – SP – CEP: 09190-210 |
| Itaquá Garden Shopping | Estrada do Mandi, 1205 – jardim Adriane – Itaquaquecetuba – SP CEP 08596-000 |
| INTERIOR | |
| Unimart Campinas | Av. John Boyd Dunlop, 350 – Chácara da Repúblic, Campinas – SP – CEP: 13032-377 |
| Shopping Spazio Ouro Verde | Av. Ruy Rodrigues, 3900 – Parque Universitário, Campinas – SP, 13060-192 |
| Shopping Parque das Bandeiras | Avenida John Boyd Dunlop, nº 3900, Jardim Ipaussurama, Campinas/SP – CEP 13060-803. |
| Centervale Shopping | Deputado Benedito Matarazzo, 9403 CEP 12215-900 São José dos Campos- SP |
| Bragança Garden Shopping | Rodovia Alkindar Monteiro Junqueira, nº 1013 – KM 53 – Campo Novo – Bragança Paulista – SP – CEP: 12918-900 |
| Big Bom (Supermercados) | Avenida Bandeirantes, 1521 Parque Cidade Nova – Mogi Guaçu CEP: 13845-440 |
| Shopping Piracicaba | Av. Limeira, 722 – Areião, Piracicaba – SP – CEP: 13414-900 |
| Shopping Praça Nova Araçatuba | Rua Carlos Pereira da Silva, n° 6000 Bairro Guanabara, Araçatuba SP – 16.026-35 |
| Prudenshopping | Avenida Manoel Goulart, nº 2400, Jardim das Rosas, Presidente Prudente SP 19060-000 |
| Bauru Shopping Center | R.Henrique Savi, 15-55, Vila Cidade Universitária – Bauru – SP, 17011-900 |
| Marília Shopping | Rua Doutor Antonio Jordão Mercadante Filha, 500 – CEP 17507-290 – Marília – SP |
| Shopping Santa Úrsula | Rua São José, 933 – Centro – Ribeirão Preto – SP – CEP: 141010-160 |
