Nesta sexta-feira (13), o Procon-SP notificou o grupo Americanas e quer saber se o rombo de R$ 20 bilhões identificado no balanço financeiro da companhia afeta os consumidores.
O então CEO das Americanas, Sérgio Rial, revelou as “inconsistências” contábeis que teriam ocorrido antes dele assumir a presidência, em exercícios anteriores a 2022, na quarta-feira. Ele renunciou ao cargo após revelar as informações.
De acordo com o órgão de defesa do consumidor, no ano passado foram registradas quase 9,5 mil queixas por consumidores que tiveram problemas com suas compras.
O grupo é dono das marcas Americanas SA, Americanas.com, Submarino, Shoptime, Lojas Americanas e Ame e Ame Go.
Ao Procon-SP, a empresa deve informar:
– se as compras realizadas por consumidores serão afetadas;
– detalhar quantas pessoas serão afetadas;
– esclarecer se as reclamações dos últimos 90 dias no Procon-SP têm relação com as “inconsistências” de R$ 20 bilhões;
– em caso positivo, explicar qual o plano de ação para solucionar o problema.
As Americanas têm até o dia 17 de janeiro para responder aos questionamentos do órgão de defesa do consumidor.
